28 Мая 2019
Обычный просмотр
Распечатать
Зайди на «Светлую страну»
Новый портал, запущенный «Россетями» в 65 регионах страны для потребителей, позволяет оперативно решать многие вопросы повышения надежности электроснабжения. За время его работы обработано более 2000 заявлений, поданных жителями России.
Рубрика
Надежность
Метки

info.jpg

Важно, что данный интернет-ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн. На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на портале Светлаястрана.рф занимает не более 2 минут.

4.jpg

Несмотря на то что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Сегодня сервисом пользуются уже около 6000 человек, однако количество пользователей постоянно растет. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России.

1.jpg

Портал «Светлая страна» именно для того и создавался, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети».

3.jpg

Отметим, что портал «Светлая страна» не исключает, а дополняет другие способы связи с потребителями. В дочерних компаниях Группы продолжают работать горячие линии, обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в центр обслуживания клиентов. Кроме того, у всех дочерних предприятий холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о той или иной проблеме в электроснабжении.

Другие материалы по теме:
Комментарии
Следующий материал:
События